– Raffaele Grillo, tricologo
Sono un tricologo, un imprenditore e... un paziente trapiantato
Mi chiamo Raffaele Grillo, ho 45 anni e lavoro nella tricologia da oltre 25. Ho fondato La Clinica del Capello, ho attraversato due tumori, ho ricostruito tutto da zero più di una volta e ho scelto di farmi trapiantare io stesso nella clinica che raccomando ai miei pazienti.
Da un paesino piemontese all’Istituto Cesare Ragazzi
Sono cresciuto a Villadossola, un piccolo paese in Piemonte a pochi minuti dal Canton Vallese. Il mio primo lavoro è stato nella fabbrica del paese: i miei genitori mi dicevano che era un posto sicuro e fisso. Sono durato pochi mesi.
Ho capito subito che avere orari fissi, marcare un cartellino e dipendere da qualcun altro mi stava stretto.
Ho lasciato il posto fisso per fare l’animatore turistico. Lo stipendio è sceso da 1.500 a 400 euro, ma ho scoperto due cose fondamentali su di me: mi piace lavorare a contatto con le persone e mi piace viaggiare. Qualunque lavoro avrei fatto nella vita, doveva avere queste caratteristiche.
Un giorno, a una fiera a Locarno, stavo esponendo materiale per un’agenzia interinale quando è passato Cesare Ragazzi. Per chi non lo conosce: negli anni ’90 era il punto di riferimento assoluto in Italia per chi aveva problemi di capelli. Mi ha proposto di fare il promoter nei centri commerciali del Ticino. Ho accettato senza pensarci.
Poco dopo, un collega mi ha chiesto di sostituirlo in studio per una giornata di consulenze. Non avevo mai fatto un consulto in vita mia. Ho fatto diverse vendite quel giorno, e da lì in poi Cesare Ragazzi mi ha voluto all’interno del suo istituto.
Sono cresciuto rapidamente: da consulente a direttore dello studio di Lugano. Le cose andavano fortissimo. In quegli anni ho imparato tutto ciò che so sulla tricologia: come valutare un cuoio capelluto, come parlare con le persone che hanno un problema che tocca la loro autostima, come costruire un rapporto di fiducia che va oltre la singola prestazione.
Cesare Ragazzi mi ha mandato ad aprire studi da zero in tutta Italia: un’esperienza che mi ha insegnato a costruire un’attività dal nulla.
Il tumore, la chemio e la nascita della Clinica del Capello
Durante il periodo con Ragazzi è arrivato il primo tumore. Facevo radioterapia a Varese e consulenze a Lugano lo stesso giorno: sveglia alle 4, battello, terapia, poi di corsa al lavoro. Non ho mai smesso.
Quando Cesare Ragazzi ha venduto il marchio a un gruppo inglese, la qualità è crollata. Molti di noi che gestivamo gli studi abbiamo deciso di aprire per conto nostro. Ho lavorato con un socio per qualche tempo, ma le persone intorno a me, in particolare Loredana, la mia compagna, mi facevano notare una cosa: ero io la persona di riferimento per i clienti, per il personale, per i fornitori. Perché non aprire qualcosa di esclusivamente mio?
Aprire uno studio tricologico implica costi altissimi, e in quel momento non avevo grandi disponibilità. Ma Loredana mi ha spinto, e… è stata la mia fortuna. Abbiamo trovato un locale a Lugano, firmato il contratto, iniziato i lavori. Poi la malattia è tornata: questa volta chemioterapia. Ho affrontato le cure e i lavori di ristrutturazione nello stesso periodo.
Quando abbiamo aperto La Clinica del Capello siamo di fatto ripartiti da zero. Nessun cliente, nessuna garanzia… ma anche la convinzione che avremmo fatto le cose per bene. Loredana gestiva lo studio, io facevo le consulenze e costruivo la clientela persona dopo persona.
La costanza paga sempre: nell’arco di pochi anni abbiamo riempito lo studio, avviato la collaborazione con Istanbul per i trapianti di capelli, assunto diversi dipendenti perché da soli non riuscivamo più a gestire tutto, e festeggiato il decimo anno di attività con oltre 1.000 pazienti seguiti.
Non sono un intermediario. Non sono un’agenzia di viaggi medici. Sono un tricologo che ha scelto la Turchia dopo aver visto con i propri occhi cosa offre il mercato italiano, quello turco e quello albanese.
In Italia ho lavorato per anni: conosco le cliniche, i chirurghi, i prezzi. Ho visto interventi eccellenti e interventi mediocri a prezzi spropositati. Quando ho iniziato a esplorare la Turchia, ho visitato decine di cliniche a Istanbul. Ho visto sale operatorie, ho parlato con i chirurghi, ho osservato gli interventi, ho verificato i numeri dietro le promesse di marketing.
Ho capito che le migliori cliniche turche operano a un livello di specializzazione e volume che in Europa non esiste, a un costo che permette di offrire un pacchetto completo a una frazione del prezzo italiano. Ho anche visitato cliniche in Albania, ma il mercato è troppo giovane e la qualità non mi ha convinto.
Ho scelto Estepalace dopo anni di valutazione diretta: chirurghi identificabili, certificazioni reali, struttura con hotel interno, disponibilità a collaborare con un tricologo esterno per il follow-up. E poi mi sono fatto trapiantare anch’io. Perché la fiducia vera si dimostra così: mettendoci la propria testa. Letteralmente.
Perché ho scelto la Turchia dopo 25 anni nel settore
Quello che i pazienti dicono di me
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